Politica de rambursare
FORMULAR RETUR
Va rugam sa completati acest formular si sa-l trimiteti impreuna cu articolele pe care doriti sa le returnati. https://maisonbelleza.ro/ isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate cum ar fi produse de lenjerie intima, ciorapi si
produse cosmetice desigilitate. Nu vom accepta returnarea produselor care au fost comandate cu mai mult de 14 zile in urma.
Completeaza mai jos ce doresti sa returnezi:
Produs Cantitate Motiv returnare
Optati pentru ce doriti in schimbul produsului/produselor returnate:
_ Schimb cu alt produs (se plaseaza o comanda pe site, cu observatia „schimb produs”). SAU _ Returnarea banilor (va rugam completati campurile de mai jos, conditie obligatorie)
Titular cont bancar (nume, prenume)
Cont bancar (cont iban)
Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client!
Returul produselor comandate de pe https://maisonbelleza.ro/ se poate face și prin intermediul firmei de curierat Urgent Cargus, prin solicitarea unui agent care să preia returul. Solicitarea se va putea face în momentul completării formularuluide retur, iar în funcție de ora solicitării, coletul va fi preluat în aceeași zi sau în ziua următoare. Costul transportului este între 20-25 RON (TVA inclus),pentru un colet de până in 3 kg, și va fi achitat de client/cel care solicită returul.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la Retur prin transfer bancar in contul IBAN specificat in Formularul de Retur.
Important:
Produsele returnate, cat si ambalajul lor (unde este cazul, de exemplu cutiile/saculetii pentru incaltaminte/bijuterii) trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Coletul in care returnati produsul trebuie sa mai contina: etichetele intacte ale produselor.
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare despre returnare la
office.robinstop@yahoo.com.
Rambursări
Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 15 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne contactați la office.robinstop@yahoo.com.
